Applies to:
|
Description:
ก่อนการเข้าใช้งานในระบบฯ ผู้ใช้งานจะต้องทำการล็อกอิน เพื่อเป็นการระบุตัวตนว่าใครกำลังเข้าใช้งานระบบในขณะนั้น
โดยการกรอกรหัสผ่านเพื่อ login เข้าใช้งานระบบฯ ทั้งในส่วนของเว็บพอร์ทัลและ Add-in และคลิกที่ปุ่ม login แล้ว
แต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ อาจมีการแจ้งว่า username หรือ password ผิด อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น
- ภาษาไม่ถูกต้อง เช่น รหัสผ่านต้องใช้ภาษาอังกฤษ แต่คีบอร์ดยังเป็นภาษาไทย
- มีการกดปุ่ม Caps Lock
อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ login ไม่ผ่านได้ เนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ดังนั้นเมื่อผู้ใช้งานคลิกที่ฟอร์มการกรอก Password แต่มีการกดปุ่ม Caps Lock ระบบจะแจ้งเตือนดังภาพ
เว็บพอร์ทัล
Add-in
กรณีที่มีการแสดงผลดังภาพตัวอย่างในข้างต้น ให้แก้ไขด้วยวิธีการดังนี้
Solution:
- ในกรณีที่การตั้งค่าภาษาไม่ถูกต้อง ให้ผู้ใช้งานตรวจสอบการตั้งค่าภาษา และปรับให้ถูกต้อง
- ในกรณีที่มีการแจ้งเตือนดังภาพทางด้านบนทั้ง 2 ภาพ ให้ผู้ใช้งานกดปุ่ม Caps Lock ซ้ำอีกครั้ง
เพื่อเป็นการยกเลิกคำสั่งของปุ่ม Caps Lock และการแจ้งเตือนจะหายไป
| หมายเหตุ:
หากตรวจสอบทั้ง 2 สาเหตุข้างต้นแล้ว รวมทั้งกรอก Password ถูกต้องแล้ว ***ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบของมหาวิทยาลัย*** |
Tiny URL for this post: